色彩與色彩的對(duì)比關(guān)系
作者:admin 日期:2014-03-31
色彩與色彩的對(duì)比關(guān)系。這是很多商品包裝中最容易表現(xiàn)卻又非常不易把握的事情。在設(shè)計(jì)中出自高手，包裝的傷口效果就是陽(yáng)春白雪，反之，就是下里巴人了。在中國(guó)書(shū)法與繪畫(huà)中常流行這么一名話(huà)，叫密不透風(fēng)，疏可跑馬。實(shí)際上說(shuō)的就是一種對(duì)比關(guān)系。表現(xiàn)在包裝設(shè)計(jì)中，這種對(duì)比關(guān)系非常明顯，又非常常見(jiàn)。所謂這些對(duì)比，一般都有以下方面的對(duì)比：即色彩使用的深淺對(duì)比、色彩使用的輕重對(duì)比、色彩使用的點(diǎn)面對(duì)比、色彩使用的繁簡(jiǎn)對(duì)比、色彩使用的雅俗對(duì)比、色彩使用的反差對(duì)比等等。
（1）色彩使用的深淺對(duì)比。這在目前包裝設(shè)計(jì)的用色上出現(xiàn)的頻率最多，使用的范圍最廣。在很多平面設(shè)計(jì)上（指招貼、吊畫(huà)類(lèi)或局面裝幀類(lèi)）非常常見(jiàn)的。所謂的深淺對(duì)比，應(yīng)該是指在設(shè)計(jì)用色上深淺兩種顏色同時(shí)巧妙地出現(xiàn)在一種畫(huà)面上，而產(chǎn)生出類(lèi)比較協(xié)調(diào)的視角效果。通常用的如大面積的淺色鋪底，而在其上用深色構(gòu)圖，比如淡黃色的鋪底，用咖啡色的加以構(gòu)圖，或在咖啡色的色塊中使用淡黃或白色的圖案線(xiàn)條；還如用淡綠色的鋪底；墨綠色的構(gòu)圖；粉紅色的鋪底；大紅色的構(gòu)圖；淺灰色的鋪底；皂黑色的構(gòu)圖等等。這些都是色彩使用的深淺對(duì)比，用這種形式在包裝設(shè)計(jì)上我們可以在一些化妝品包裝上或是一些西洋葡萄酒的包裝上，尤其是西歐的葡萄酒包裝上最為常見(jiàn)。中國(guó)的張?jiān)Ｆ咸?a href="http://www.v2105.cn" target="_blank">酒和雙匯的方式臘腸以及希杰的肉制品包裝大都是用這種形式表現(xiàn)的。這種包裝形式在日本和南韓臺(tái)灣也常見(jiàn)的。它所表現(xiàn)出來(lái)的視覺(jué)效果是明快、簡(jiǎn)捷、溫和、素雅。
（2）色彩使用的輕重對(duì)比（或叫深淺對(duì)比）這在包裝色彩的運(yùn)用上，同樣是重要的再現(xiàn)手法之一。這種輕重對(duì)比，往往是用輕淡素雅的底色上襯托出凝重深沉的主題圖案，或在凝重深沉的主題圖案中（多以色塊圖案為重）。表現(xiàn)出輕淡素雅的包裝物的主題與名稱(chēng)，以及商標(biāo)或廣告語(yǔ)等。反過(guò)來(lái)，也有用大面積的凝重深沉的色素鋪底。另用輕淡素雅的色調(diào)或集中一點(diǎn)某個(gè)色塊中或全面裝飾一些紋案。在這種輕重對(duì)比中，一般色素有協(xié)調(diào)色對(duì)比和冷暖色對(duì)比，協(xié)調(diào)色對(duì)比的手法往往是淡綠色對(duì)深綠；淡黃色對(duì)深咖啡；粉紅對(duì)大紅等，而冷暖色的對(duì)比則多為黑色與白，紅與藍(lán)等。
（3）色彩使用的點(diǎn)面對(duì)比（或大小對(duì)比）這種對(duì)比，主要在一個(gè)包裝畫(huà)面的設(shè)計(jì)過(guò)程中，使用色素上從一個(gè)中心或集中點(diǎn)到整體畫(huà)面的對(duì)比、即小范圍和大范圍畫(huà)面間的對(duì)比。在日常生活中，尤其是洗滌化妝用品中我們可以看到一個(gè)產(chǎn)品的包裝盒上，整個(gè)面積的干干凈凈的什么沒(méi)有，就中間很集中的出現(xiàn)那么一個(gè)非常明顯的重顏色的小方塊（或橢圓型的或小圓型的）然后再?gòu)倪@小方塊的畫(huà)面上體現(xiàn)包裝物內(nèi)容的品牌與名稱(chēng)的主題，這既是點(diǎn)與面的結(jié)合，又是大與小的對(duì)比，偶爾也有從點(diǎn)到而逐漸過(guò)渡的對(duì)比。
（4）色彩使用的繁簡(jiǎn)對(duì)比。我們可以看到統(tǒng)一100方便面，它們的包裝袋上，下半部是每雜的方便面實(shí)物圖案，而在它畫(huà)面的上端卻是整個(gè)的干干凈凈的大綠大紅顏色，然后非常顯眼地突出“100”字樣，再看《包裝世界》雜志66期的封面（也叫書(shū)的包裝）。用一個(gè)大面積的草編實(shí)物照片鋪底，顯得很繁雜甚至連包裝世界四個(gè)字也繁雜進(jìn)去了，可是正畫(huà)面的中心位置，表現(xiàn)出了干干凈凈的一個(gè)圓色空白。在其中標(biāo)明“本刊2000年將擴(kuò)版增容”“歡迎您到當(dāng)?shù)剜]局訂閱”。就這么簡(jiǎn)單而又簡(jiǎn)捷，卻匠心獨(dú)立地把該雜志最需要表達(dá)的思想重心托出來(lái)了。筆者也曾在商店見(jiàn)過(guò)一種水餃的包裝袋和一種調(diào)味料的包裝袋整個(gè)畫(huà)面采用綠色的黑色的和黃色的色素并相互交織出現(xiàn)在一個(gè)畫(huà)面上，即想表現(xiàn)商標(biāo)被迫無(wú)耐地又想表現(xiàn)名稱(chēng)，還想表現(xiàn)陪襯圖案，結(jié)果由于其中大面積的繁雜的設(shè)計(jì)沒(méi)有任何實(shí)際意義暗襯圖案出現(xiàn)，而把上述本該說(shuō)明的主體全部沖淡了，淹泱了，造成這種包裝在人的心理上一種壓抑和煩燥之感，自然也影響著銷(xiāo)售。
（5）色彩使用的雅欲對(duì)比，主要是以突出俗字而去反襯它的高雅。而這種俗的表現(xiàn)方式，是用顏色的“臟”亂和無(wú)序進(jìn)行（實(shí)際上獨(dú)具匠心，一些西方油畫(huà)很關(guān)于這種表現(xiàn)——即現(xiàn)代抽象藝術(shù)）。這種構(gòu)圖，要么是一種象征性地揭示主題，要么是為主題“烘托荷花”服務(wù)。使之萬(wàn)花叢中一點(diǎn)紅。如在一個(gè)包裝畫(huà)面上無(wú)所用心地看上去是胡亂地將亂七八糟的顏色一堆或扔涂在上面。然后悄悄地一旁或在其中巧妙地點(diǎn)晴出圖案的主題。這是非常有趣的事情。除了包裝以外，甚至?xí)难b幀、廣告、宣傳畫(huà)上的海報(bào)，電視上的休閑欄目都有這樣嘗試。
（1）色彩使用的深淺對(duì)比。這在目前包裝設(shè)計(jì)的用色上出現(xiàn)的頻率最多，使用的范圍最廣。在很多平面設(shè)計(jì)上（指招貼、吊畫(huà)類(lèi)或局面裝幀類(lèi)）非常常見(jiàn)的。所謂的深淺對(duì)比，應(yīng)該是指在設(shè)計(jì)用色上深淺兩種顏色同時(shí)巧妙地出現(xiàn)在一種畫(huà)面上，而產(chǎn)生出類(lèi)比較協(xié)調(diào)的視角效果。通常用的如大面積的淺色鋪底，而在其上用深色構(gòu)圖，比如淡黃色的鋪底，用咖啡色的加以構(gòu)圖，或在咖啡色的色塊中使用淡黃或白色的圖案線(xiàn)條；還如用淡綠色的鋪底；墨綠色的構(gòu)圖；粉紅色的鋪底；大紅色的構(gòu)圖；淺灰色的鋪底；皂黑色的構(gòu)圖等等。這些都是色彩使用的深淺對(duì)比，用這種形式在包裝設(shè)計(jì)上我們可以在一些化妝品包裝上或是一些西洋葡萄酒的包裝上，尤其是西歐的葡萄酒包裝上最為常見(jiàn)。中國(guó)的張?jiān)Ｆ咸?a href="http://www.v2105.cn" target="_blank">酒和雙匯的方式臘腸以及希杰的肉制品包裝大都是用這種形式表現(xiàn)的。這種包裝形式在日本和南韓臺(tái)灣也常見(jiàn)的。它所表現(xiàn)出來(lái)的視覺(jué)效果是明快、簡(jiǎn)捷、溫和、素雅。
（2）色彩使用的輕重對(duì)比（或叫深淺對(duì)比）這在包裝色彩的運(yùn)用上，同樣是重要的再現(xiàn)手法之一。這種輕重對(duì)比，往往是用輕淡素雅的底色上襯托出凝重深沉的主題圖案，或在凝重深沉的主題圖案中（多以色塊圖案為重）。表現(xiàn)出輕淡素雅的包裝物的主題與名稱(chēng)，以及商標(biāo)或廣告語(yǔ)等。反過(guò)來(lái)，也有用大面積的凝重深沉的色素鋪底。另用輕淡素雅的色調(diào)或集中一點(diǎn)某個(gè)色塊中或全面裝飾一些紋案。在這種輕重對(duì)比中，一般色素有協(xié)調(diào)色對(duì)比和冷暖色對(duì)比，協(xié)調(diào)色對(duì)比的手法往往是淡綠色對(duì)深綠；淡黃色對(duì)深咖啡；粉紅對(duì)大紅等，而冷暖色的對(duì)比則多為黑色與白，紅與藍(lán)等。
（3）色彩使用的點(diǎn)面對(duì)比（或大小對(duì)比）這種對(duì)比，主要在一個(gè)包裝畫(huà)面的設(shè)計(jì)過(guò)程中，使用色素上從一個(gè)中心或集中點(diǎn)到整體畫(huà)面的對(duì)比、即小范圍和大范圍畫(huà)面間的對(duì)比。在日常生活中，尤其是洗滌化妝用品中我們可以看到一個(gè)產(chǎn)品的包裝盒上，整個(gè)面積的干干凈凈的什么沒(méi)有，就中間很集中的出現(xiàn)那么一個(gè)非常明顯的重顏色的小方塊（或橢圓型的或小圓型的）然后再?gòu)倪@小方塊的畫(huà)面上體現(xiàn)包裝物內(nèi)容的品牌與名稱(chēng)的主題，這既是點(diǎn)與面的結(jié)合，又是大與小的對(duì)比，偶爾也有從點(diǎn)到而逐漸過(guò)渡的對(duì)比。
（4）色彩使用的繁簡(jiǎn)對(duì)比。我們可以看到統(tǒng)一100方便面，它們的包裝袋上，下半部是每雜的方便面實(shí)物圖案，而在它畫(huà)面的上端卻是整個(gè)的干干凈凈的大綠大紅顏色，然后非常顯眼地突出“100”字樣，再看《包裝世界》雜志66期的封面（也叫書(shū)的包裝）。用一個(gè)大面積的草編實(shí)物照片鋪底，顯得很繁雜甚至連包裝世界四個(gè)字也繁雜進(jìn)去了，可是正畫(huà)面的中心位置，表現(xiàn)出了干干凈凈的一個(gè)圓色空白。在其中標(biāo)明“本刊2000年將擴(kuò)版增容”“歡迎您到當(dāng)?shù)剜]局訂閱”。就這么簡(jiǎn)單而又簡(jiǎn)捷，卻匠心獨(dú)立地把該雜志最需要表達(dá)的思想重心托出來(lái)了。筆者也曾在商店見(jiàn)過(guò)一種水餃的包裝袋和一種調(diào)味料的包裝袋整個(gè)畫(huà)面采用綠色的黑色的和黃色的色素并相互交織出現(xiàn)在一個(gè)畫(huà)面上，即想表現(xiàn)商標(biāo)被迫無(wú)耐地又想表現(xiàn)名稱(chēng)，還想表現(xiàn)陪襯圖案，結(jié)果由于其中大面積的繁雜的設(shè)計(jì)沒(méi)有任何實(shí)際意義暗襯圖案出現(xiàn)，而把上述本該說(shuō)明的主體全部沖淡了，淹泱了，造成這種包裝在人的心理上一種壓抑和煩燥之感，自然也影響著銷(xiāo)售。
（5）色彩使用的雅欲對(duì)比，主要是以突出俗字而去反襯它的高雅。而這種俗的表現(xiàn)方式，是用顏色的“臟”亂和無(wú)序進(jìn)行（實(shí)際上獨(dú)具匠心，一些西方油畫(huà)很關(guān)于這種表現(xiàn)——即現(xiàn)代抽象藝術(shù)）。這種構(gòu)圖，要么是一種象征性地揭示主題，要么是為主題“烘托荷花”服務(wù)。使之萬(wàn)花叢中一點(diǎn)紅。如在一個(gè)包裝畫(huà)面上無(wú)所用心地看上去是胡亂地將亂七八糟的顏色一堆或扔涂在上面。然后悄悄地一旁或在其中巧妙地點(diǎn)晴出圖案的主題。這是非常有趣的事情。除了包裝以外，甚至?xí)难b幀、廣告、宣傳畫(huà)上的海報(bào)，電視上的休閑欄目都有這樣嘗試。
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包裝設(shè)計(jì)的技巧
作者:admin 日期:2014-03-31
掌握包裝設(shè)計(jì)的技巧應(yīng)該從哪些方面入手呢？這里主要有三點(diǎn)：一是色彩技巧的把握；二是構(gòu)圖技巧的把握；三是文化內(nèi)涵的把握。
一、色彩技巧的把握
色彩技巧應(yīng)該從以下幾點(diǎn)注意：一是色彩與包裝物的照應(yīng)關(guān)系；二是色彩和色彩自身的對(duì)比關(guān)系。這兩點(diǎn)是色彩運(yùn)用中的關(guān)鍵所在。
（一）、色彩與包裝物的照應(yīng)
那么，作為色彩與包裝物的照應(yīng)關(guān)系該從何談起呢？主要是通過(guò)外在的包裝色彩能夠揭示或者映照內(nèi)在的包裝物品。使人一看外包裝就能夠基本上感知或者聯(lián)想到內(nèi)在的包裝為何物。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，筆者曾多次在過(guò)去的文章中提到過(guò)，但是如果我們能走進(jìn)商店往貨賀上一看，不少商品并未能體現(xiàn)到這種照應(yīng)關(guān)系。使消費(fèi)者無(wú)法由表及里去想到包裝物品為何物。當(dāng)然，也就對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售發(fā)揮不了積極的促銷(xiāo)作用。正常的外在包裝的色彩應(yīng)該是不同程度地把握這么同個(gè)特點(diǎn)；
（1）從行業(yè)上進(jìn)，食品類(lèi)正常的用色其主色調(diào)鵝黃、粉紅來(lái)表述這樣給人以溫暖和親近之感。當(dāng)然，其中茶，用綠色不少，飲料，用綠色和蘭色的不少，酒類(lèi)、糕點(diǎn)類(lèi)用大紅色的不少，兒童食品用玫瑰色的不少，日用化妝品類(lèi)正常用色其主色調(diào)多以玫瑰色、粉白色、淡綠色、淺蘭色、深咖啡色為多，以突出溫馨典雅之情致，服裝鞋帽類(lèi)多以深綠色、深蘭色、咖啡色或灰色為多，以突出沉穩(wěn)重典雅之美感。
一、色彩技巧的把握
色彩技巧應(yīng)該從以下幾點(diǎn)注意：一是色彩與包裝物的照應(yīng)關(guān)系；二是色彩和色彩自身的對(duì)比關(guān)系。這兩點(diǎn)是色彩運(yùn)用中的關(guān)鍵所在。
（一）、色彩與包裝物的照應(yīng)
那么，作為色彩與包裝物的照應(yīng)關(guān)系該從何談起呢？主要是通過(guò)外在的包裝色彩能夠揭示或者映照內(nèi)在的包裝物品。使人一看外包裝就能夠基本上感知或者聯(lián)想到內(nèi)在的包裝為何物。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，筆者曾多次在過(guò)去的文章中提到過(guò)，但是如果我們能走進(jìn)商店往貨賀上一看，不少商品并未能體現(xiàn)到這種照應(yīng)關(guān)系。使消費(fèi)者無(wú)法由表及里去想到包裝物品為何物。當(dāng)然，也就對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售發(fā)揮不了積極的促銷(xiāo)作用。正常的外在包裝的色彩應(yīng)該是不同程度地把握這么同個(gè)特點(diǎn)；
（1）從行業(yè)上進(jìn)，食品類(lèi)正常的用色其主色調(diào)鵝黃、粉紅來(lái)表述這樣給人以溫暖和親近之感。當(dāng)然，其中茶，用綠色不少，飲料，用綠色和蘭色的不少，酒類(lèi)、糕點(diǎn)類(lèi)用大紅色的不少，兒童食品用玫瑰色的不少，日用化妝品類(lèi)正常用色其主色調(diào)多以玫瑰色、粉白色、淡綠色、淺蘭色、深咖啡色為多，以突出溫馨典雅之情致，服裝鞋帽類(lèi)多以深綠色、深蘭色、咖啡色或灰色為多，以突出沉穩(wěn)重典雅之美感。
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為何有的產(chǎn)品、服務(wù)特別受歡迎?
作者:admin 日期:2014-03-30
為何有的產(chǎn)品、服務(wù)特別受歡迎?
是因?yàn)檫@些產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)容、外觀(guān)、設(shè)計(jì)、可用性、功能等方面具有無(wú)可匹敵的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，所有的這些層面都屬于交互設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)便是動(dòng)效。
本文將介紹幾種常見(jiàn)的動(dòng)效模式(用GIF圖演示)，分析一下為何這些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)模式在實(shí)際應(yīng)用中能夠奏效。
當(dāng)我們設(shè)計(jì)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，我們一般用PS或者Sketch這種設(shè)計(jì)軟件來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
了解設(shè)計(jì)的人明白這樣一個(gè)道理：設(shè)計(jì)不光只是視覺(jué)表達(dá)。設(shè)計(jì)也不應(yīng)該是靜態(tài)的。喬布斯說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：
設(shè)計(jì)并非外觀(guān)怎樣，感覺(jué)如何。核心在于，它是怎樣工作的。
是因?yàn)檫@些產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)容、外觀(guān)、設(shè)計(jì)、可用性、功能等方面具有無(wú)可匹敵的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，所有的這些層面都屬于交互設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)便是動(dòng)效。
本文將介紹幾種常見(jiàn)的動(dòng)效模式(用GIF圖演示)，分析一下為何這些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)模式在實(shí)際應(yīng)用中能夠奏效。
當(dāng)我們設(shè)計(jì)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，我們一般用PS或者Sketch這種設(shè)計(jì)軟件來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
了解設(shè)計(jì)的人明白這樣一個(gè)道理：設(shè)計(jì)不光只是視覺(jué)表達(dá)。設(shè)計(jì)也不應(yīng)該是靜態(tài)的。喬布斯說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：
設(shè)計(jì)并非外觀(guān)怎樣，感覺(jué)如何。核心在于，它是怎樣工作的。
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快速應(yīng)對(duì)每次試錯(cuò)的優(yōu)衣庫(kù)
作者:admin 日期:2014-03-30
快速應(yīng)對(duì)每次試錯(cuò)的優(yōu)衣庫(kù)
為了避免大規(guī)模的犯錯(cuò)所以去試錯(cuò)，但試錯(cuò)本身和犯錯(cuò)似乎也只有一線(xiàn)之差，把握不好，試錯(cuò)就極有可能演變?yōu)榉稿e(cuò)。其中關(guān)鍵就在于能否對(duì)試錯(cuò)做出快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)。
人人都討厭失敗、犯錯(cuò)，不過(guò)如果不能正視過(guò)去和眼前的錯(cuò)誤，那犯錯(cuò)就只能是失敗。“能夠迅速、充分的認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并從中學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)在第一時(shí)間及時(shí)制止損失，尋求快速痊愈”---這是全球知名服飾零售商“優(yōu)衣庫(kù)”對(duì)犯錯(cuò)的總結(jié)，正是因?yàn)槟軌驅(qū)Ξ?dāng)前的失誤做快速的察覺(jué)并作出反應(yīng)，“一勝九敗”之后的優(yōu)衣庫(kù)仍能夠像今天這樣。
優(yōu)衣庫(kù)從成立之初就是一家在失敗之下走出來(lái)的企業(yè)，起初的優(yōu)衣庫(kù)，一家家店鋪開(kāi)了關(guān)，關(guān)了又開(kāi)，很是折騰，但就在這樣的反復(fù)折騰中，優(yōu)衣庫(kù)掌握了開(kāi)好店的方法；從關(guān)西初到關(guān)東地區(qū)開(kāi)店遇挫，柳井正才發(fā)現(xiàn)關(guān)東人和關(guān)西人消費(fèi)的差異性；從顧客退貨、換貨中，優(yōu)衣庫(kù)意識(shí)到了產(chǎn)品的問(wèn)題，并登出公開(kāi)廣告以有獎(jiǎng)的方式征集對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的不滿(mǎn)；從在紐約開(kāi)設(shè)子公司同樣以失敗告終；在主打運(yùn)動(dòng)體育的“SPOQLO”開(kāi)到17家，專(zhuān)賣(mài)家庭休閑裝的“FAMIQLO”開(kāi)到18家時(shí)，柳井正又意識(shí)到這類(lèi)業(yè)態(tài)的商店與優(yōu)衣庫(kù)本身的定位區(qū)分不大而決定將其全部關(guān)閉；計(jì)劃迅速擴(kuò)張海外，而在倫敦開(kāi)店失敗，到充分吸取倫敦的教訓(xùn)，在上海執(zhí)行“開(kāi)一家，鞏固一家，盈利一家“的經(jīng)營(yíng)方針……
從優(yōu)衣庫(kù)諸多的失敗中不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)優(yōu)衣庫(kù)并沒(méi)有犯過(guò)致命的錯(cuò)誤，這就是優(yōu)衣庫(kù)小錯(cuò)不斷的意義所在，對(duì)于一家做錯(cuò)比做對(duì)多的多的企業(yè)，如何仍能夠走到今天并遍布全球，關(guān)鍵是對(duì)錯(cuò)誤的迅速反應(yīng)，柳井正每次意識(shí)到自己做錯(cuò)時(shí)，就會(huì)立刻停止正在進(jìn)行的錯(cuò)誤實(shí)驗(yàn)，取而代之的是充分總結(jié)教訓(xùn)，為下次做準(zhǔn)備。
如何做到快速反應(yīng)？柳井正的快速應(yīng)對(duì)，很大一部分來(lái)自于重視、傾聽(tīng)了客戶(hù)的投訴與不滿(mǎn)。正如《投訴是金》一書(shū)中闡述了這樣的觀(guān)點(diǎn)：“在我們努力提供一項(xiàng)服務(wù)或者出售某種產(chǎn)品之后，客戶(hù)投訴讓我們知道，我們的努力并沒(méi)用實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)或者滿(mǎn)足他們的需求。”、“我們視抱怨是金，因?yàn)橥对V提供了一種反饋機(jī)制，能夠幫助公司快速、低成本地變更產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)型以及（或者）轉(zhuǎn)移市場(chǎng)焦點(diǎn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求——畢竟，客戶(hù)是公司存在的首要原因。”“對(duì)所有公司而言，現(xiàn)在是時(shí)候把處理客戶(hù)投訴作為一種戰(zhàn)略工具了，這也為我們提供了更多機(jī)會(huì)了解我們的產(chǎn)品或服務(wù)，把客戶(hù)投訴作為一種有價(jià)值的市場(chǎng)資源，而不是阻礙公司發(fā)展或者增加公司成本的因素。”
為了避免大規(guī)模的犯錯(cuò)所以去試錯(cuò)，但試錯(cuò)本身和犯錯(cuò)似乎也只有一線(xiàn)之差，把握不好，試錯(cuò)就極有可能演變?yōu)榉稿e(cuò)。其中關(guān)鍵就在于能否對(duì)試錯(cuò)做出快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)。
人人都討厭失敗、犯錯(cuò)，不過(guò)如果不能正視過(guò)去和眼前的錯(cuò)誤，那犯錯(cuò)就只能是失敗。“能夠迅速、充分的認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并從中學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)在第一時(shí)間及時(shí)制止損失，尋求快速痊愈”---這是全球知名服飾零售商“優(yōu)衣庫(kù)”對(duì)犯錯(cuò)的總結(jié)，正是因?yàn)槟軌驅(qū)Ξ?dāng)前的失誤做快速的察覺(jué)并作出反應(yīng)，“一勝九敗”之后的優(yōu)衣庫(kù)仍能夠像今天這樣。
優(yōu)衣庫(kù)從成立之初就是一家在失敗之下走出來(lái)的企業(yè)，起初的優(yōu)衣庫(kù)，一家家店鋪開(kāi)了關(guān)，關(guān)了又開(kāi)，很是折騰，但就在這樣的反復(fù)折騰中，優(yōu)衣庫(kù)掌握了開(kāi)好店的方法；從關(guān)西初到關(guān)東地區(qū)開(kāi)店遇挫，柳井正才發(fā)現(xiàn)關(guān)東人和關(guān)西人消費(fèi)的差異性；從顧客退貨、換貨中，優(yōu)衣庫(kù)意識(shí)到了產(chǎn)品的問(wèn)題，并登出公開(kāi)廣告以有獎(jiǎng)的方式征集對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的不滿(mǎn)；從在紐約開(kāi)設(shè)子公司同樣以失敗告終；在主打運(yùn)動(dòng)體育的“SPOQLO”開(kāi)到17家，專(zhuān)賣(mài)家庭休閑裝的“FAMIQLO”開(kāi)到18家時(shí)，柳井正又意識(shí)到這類(lèi)業(yè)態(tài)的商店與優(yōu)衣庫(kù)本身的定位區(qū)分不大而決定將其全部關(guān)閉；計(jì)劃迅速擴(kuò)張海外，而在倫敦開(kāi)店失敗，到充分吸取倫敦的教訓(xùn)，在上海執(zhí)行“開(kāi)一家，鞏固一家，盈利一家“的經(jīng)營(yíng)方針……
從優(yōu)衣庫(kù)諸多的失敗中不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)優(yōu)衣庫(kù)并沒(méi)有犯過(guò)致命的錯(cuò)誤，這就是優(yōu)衣庫(kù)小錯(cuò)不斷的意義所在，對(duì)于一家做錯(cuò)比做對(duì)多的多的企業(yè)，如何仍能夠走到今天并遍布全球，關(guān)鍵是對(duì)錯(cuò)誤的迅速反應(yīng)，柳井正每次意識(shí)到自己做錯(cuò)時(shí)，就會(huì)立刻停止正在進(jìn)行的錯(cuò)誤實(shí)驗(yàn)，取而代之的是充分總結(jié)教訓(xùn)，為下次做準(zhǔn)備。
如何做到快速反應(yīng)？柳井正的快速應(yīng)對(duì)，很大一部分來(lái)自于重視、傾聽(tīng)了客戶(hù)的投訴與不滿(mǎn)。正如《投訴是金》一書(shū)中闡述了這樣的觀(guān)點(diǎn)：“在我們努力提供一項(xiàng)服務(wù)或者出售某種產(chǎn)品之后，客戶(hù)投訴讓我們知道，我們的努力并沒(méi)用實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)或者滿(mǎn)足他們的需求。”、“我們視抱怨是金，因?yàn)橥对V提供了一種反饋機(jī)制，能夠幫助公司快速、低成本地變更產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)型以及（或者）轉(zhuǎn)移市場(chǎng)焦點(diǎn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求——畢竟，客戶(hù)是公司存在的首要原因。”“對(duì)所有公司而言，現(xiàn)在是時(shí)候把處理客戶(hù)投訴作為一種戰(zhàn)略工具了，這也為我們提供了更多機(jī)會(huì)了解我們的產(chǎn)品或服務(wù)，把客戶(hù)投訴作為一種有價(jià)值的市場(chǎng)資源，而不是阻礙公司發(fā)展或者增加公司成本的因素。”
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假設(shè)應(yīng)在充分了解自身的基礎(chǔ)上
作者:admin 日期:2014-03-30
假設(shè)應(yīng)在充分了解自身的基礎(chǔ)上
假設(shè)來(lái)自于我們可以掌握的一切信息，能否對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)和了解是假設(shè)中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，如果對(duì)企業(yè)本身沒(méi)有清晰的認(rèn)知，就盲目行動(dòng)，很容易給企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩和損失。
在最近的十幾年里，俏江南的創(chuàng)始人張?zhí)m成功的把俏江南包裝成為新式高檔中餐的代表，俏江南有來(lái)自西方頂級(jí)設(shè)計(jì)并充分融合了東方元素所帶來(lái)的全新體驗(yàn)，而張?zhí)m更是對(duì)未來(lái)十年俏江南遍布巴黎、米蘭、紐約并成為世界500強(qiáng)充滿(mǎn)信心。但俏江南的迅速擴(kuò)張事業(yè)走的還是比較坎坷，其加盟連鎖的計(jì)劃不得不在問(wèn)題層出的情況下及時(shí)停止。
3年前，俏江南為了打擊仿冒店（仿冒俏江南的餐廳已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)俏江南本身了）和實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張的目標(biāo)，張?zhí)m從麥當(dāng)勞挖來(lái)了一位高管專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)加盟事宜，并復(fù)制了一套麥當(dāng)勞的模式來(lái)發(fā)展俏江南的事業(yè)，但俏江南卻在這場(chǎng)加盟的事業(yè)中付出了慘痛的品牌代價(jià)，換取的只是少數(shù)的加盟費(fèi)和缺乏俏江南精髓的俏江南加盟店，目前俏江南正在逐步關(guān)停或回購(gòu)一些加盟店。
作為中國(guó)高檔中餐的代表，俏江南的成功，其店內(nèi)的裝修和設(shè)計(jì)所營(yíng)造的獨(dú)特環(huán)境是首要因素，俏江南店內(nèi)可以為裝飾花掉2000多萬(wàn)拍下一張畫(huà)來(lái)做裝飾，可以花巨資請(qǐng)世界頂級(jí)的設(shè)計(jì)師為其做店內(nèi)設(shè)計(jì)，這一切帶來(lái)的就餐環(huán)境和文化氛圍，麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化快餐連鎖模式很難與其很好的融合，而加盟商要在短期內(nèi)復(fù)制這種獨(dú)特的體驗(yàn)確實(shí)很難。
憑借多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，俏江南應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身的核心優(yōu)勢(shì)在哪里，失去了這些，俏江南還有幾分價(jià)值，加盟、復(fù)制能否很快的實(shí)現(xiàn)規(guī)模化？這些還得先從自身出發(fā)，細(xì)細(xì)考慮。
假設(shè)來(lái)自于我們可以掌握的一切信息，能否對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)和了解是假設(shè)中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，如果對(duì)企業(yè)本身沒(méi)有清晰的認(rèn)知，就盲目行動(dòng)，很容易給企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩和損失。
在最近的十幾年里，俏江南的創(chuàng)始人張?zhí)m成功的把俏江南包裝成為新式高檔中餐的代表，俏江南有來(lái)自西方頂級(jí)設(shè)計(jì)并充分融合了東方元素所帶來(lái)的全新體驗(yàn)，而張?zhí)m更是對(duì)未來(lái)十年俏江南遍布巴黎、米蘭、紐約并成為世界500強(qiáng)充滿(mǎn)信心。但俏江南的迅速擴(kuò)張事業(yè)走的還是比較坎坷，其加盟連鎖的計(jì)劃不得不在問(wèn)題層出的情況下及時(shí)停止。
3年前，俏江南為了打擊仿冒店（仿冒俏江南的餐廳已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)俏江南本身了）和實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張的目標(biāo)，張?zhí)m從麥當(dāng)勞挖來(lái)了一位高管專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)加盟事宜，并復(fù)制了一套麥當(dāng)勞的模式來(lái)發(fā)展俏江南的事業(yè)，但俏江南卻在這場(chǎng)加盟的事業(yè)中付出了慘痛的品牌代價(jià)，換取的只是少數(shù)的加盟費(fèi)和缺乏俏江南精髓的俏江南加盟店，目前俏江南正在逐步關(guān)停或回購(gòu)一些加盟店。
作為中國(guó)高檔中餐的代表，俏江南的成功，其店內(nèi)的裝修和設(shè)計(jì)所營(yíng)造的獨(dú)特環(huán)境是首要因素，俏江南店內(nèi)可以為裝飾花掉2000多萬(wàn)拍下一張畫(huà)來(lái)做裝飾，可以花巨資請(qǐng)世界頂級(jí)的設(shè)計(jì)師為其做店內(nèi)設(shè)計(jì)，這一切帶來(lái)的就餐環(huán)境和文化氛圍，麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化快餐連鎖模式很難與其很好的融合，而加盟商要在短期內(nèi)復(fù)制這種獨(dú)特的體驗(yàn)確實(shí)很難。
憑借多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，俏江南應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身的核心優(yōu)勢(shì)在哪里，失去了這些，俏江南還有幾分價(jià)值，加盟、復(fù)制能否很快的實(shí)現(xiàn)規(guī)模化？這些還得先從自身出發(fā)，細(xì)細(xì)考慮。
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品牌基因體系
作者:admin 日期:2014-03-29
第一類(lèi)是基礎(chǔ)指標(biāo)57項(xiàng)，包括構(gòu)成品牌的基礎(chǔ)要素，是評(píng)估一個(gè)品牌是否完整和健全的基礎(chǔ)性考核部分，也是研成品牌基因的基本指標(biāo)。如核心價(jià)值（品牌本質(zhì)）、符號(hào)（名稱(chēng)、釋義、VI、廣告語(yǔ)）、情感利益、功能性利益、（品牌）個(gè)性、理想（典型）顧客形象等指標(biāo)。
第二類(lèi)是品牌內(nèi)在價(jià)值/文化類(lèi)指標(biāo)13項(xiàng)，包括企業(yè)文化構(gòu)成、企業(yè)組織和管理架構(gòu)等指標(biāo)，是評(píng)估品牌在企業(yè)的發(fā)展空間和成長(zhǎng)環(huán)境是否適合的指標(biāo)部分。
第三類(lèi)是品牌物質(zhì)類(lèi)指標(biāo)23項(xiàng)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、包裝、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、技術(shù)、制造、供應(yīng)鏈等涉及產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到物流的整個(gè)體系，是以評(píng)估品牌產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)的部分。
第四類(lèi)是品牌關(guān)系/行為風(fēng)格14項(xiàng)，包括營(yíng)銷(xiāo)組合的各個(gè)方面，如渠道、促銷(xiāo)、軟硬廣告、媒介、公關(guān)、消費(fèi)者溝通等涉及營(yíng)銷(xiāo)推廣的指標(biāo)，是評(píng)估品牌推廣執(zhí)行能力的部分。
品牌基因體系可將品牌價(jià)值與產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值有效結(jié)合。研成利用自主創(chuàng)新的品牌基因體系破解了長(zhǎng)期困擾中國(guó)品牌在國(guó)際上無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)的三大難題：立不起、做不大、走不遠(yuǎn)的現(xiàn)象。
第二類(lèi)是品牌內(nèi)在價(jià)值/文化類(lèi)指標(biāo)13項(xiàng)，包括企業(yè)文化構(gòu)成、企業(yè)組織和管理架構(gòu)等指標(biāo)，是評(píng)估品牌在企業(yè)的發(fā)展空間和成長(zhǎng)環(huán)境是否適合的指標(biāo)部分。
第三類(lèi)是品牌物質(zhì)類(lèi)指標(biāo)23項(xiàng)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、包裝、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、技術(shù)、制造、供應(yīng)鏈等涉及產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到物流的整個(gè)體系，是以評(píng)估品牌產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)的部分。
第四類(lèi)是品牌關(guān)系/行為風(fēng)格14項(xiàng)，包括營(yíng)銷(xiāo)組合的各個(gè)方面，如渠道、促銷(xiāo)、軟硬廣告、媒介、公關(guān)、消費(fèi)者溝通等涉及營(yíng)銷(xiāo)推廣的指標(biāo)，是評(píng)估品牌推廣執(zhí)行能力的部分。
品牌基因體系可將品牌價(jià)值與產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值有效結(jié)合。研成利用自主創(chuàng)新的品牌基因體系破解了長(zhǎng)期困擾中國(guó)品牌在國(guó)際上無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)的三大難題：立不起、做不大、走不遠(yuǎn)的現(xiàn)象。
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夢(mèng)想經(jīng)濟(jì)學(xué)
作者:admin 日期:2014-03-29
夢(mèng)想經(jīng)濟(jì)學(xué)
夢(mèng)想經(jīng)濟(jì)學(xué)主要研究如何實(shí)現(xiàn)人的夢(mèng)想，將不能變?yōu)榭赡堋Ｎ鞣浇?jīng)濟(jì)學(xué)是宏觀(guān)的，而夢(mèng)想經(jīng)濟(jì)學(xué)是一種個(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)，也是人本學(xué)或人學(xué)，把個(gè)人的經(jīng)濟(jì)力量無(wú)限放大。其核心理念在于：讓夢(mèng)想找到主人，讓財(cái)富找到窮人。
成功，源于夢(mèng)想！有夢(mèng)，就能
夢(mèng)想經(jīng)濟(jì)學(xué)主要研究如何實(shí)現(xiàn)人的夢(mèng)想，將不能變?yōu)榭赡堋Ｎ鞣浇?jīng)濟(jì)學(xué)是宏觀(guān)的，而夢(mèng)想經(jīng)濟(jì)學(xué)是一種個(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)，也是人本學(xué)或人學(xué)，把個(gè)人的經(jīng)濟(jì)力量無(wú)限放大。其核心理念在于：讓夢(mèng)想找到主人，讓財(cái)富找到窮人。
成功，源于夢(mèng)想！有夢(mèng)，就能
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牌與文化研究所
作者:admin 日期:2014-03-29
品牌基因DNA理論
作者:admin 日期:2014-03-29
品牌基因DNA理論
我們通過(guò)分析世界品牌百年的發(fā)展歷史，解剖了數(shù)百個(gè)中外成功的品牌，歸納精練出世界頂級(jí)品牌的共同屬性，形成了獨(dú)特的品牌轉(zhuǎn)基因DNA理論，以及用于打造世界級(jí)品牌的107項(xiàng)品牌基因DNA指標(biāo)評(píng)估體系。
品牌基因DNA理論的核心是品牌107項(xiàng)指標(biāo)評(píng)估體系。
品牌107項(xiàng)指標(biāo)評(píng)估體系是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng),按照系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)和方法，建立品牌獨(dú)特個(gè)性，創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)。
http://www.v2105.cn
我們通過(guò)分析世界品牌百年的發(fā)展歷史，解剖了數(shù)百個(gè)中外成功的品牌，歸納精練出世界頂級(jí)品牌的共同屬性，形成了獨(dú)特的品牌轉(zhuǎn)基因DNA理論，以及用于打造世界級(jí)品牌的107項(xiàng)品牌基因DNA指標(biāo)評(píng)估體系。
品牌基因DNA理論的核心是品牌107項(xiàng)指標(biāo)評(píng)估體系。
品牌107項(xiàng)指標(biāo)評(píng)估體系是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng),按照系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)和方法，建立品牌獨(dú)特個(gè)性，創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)。
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賴(lài)茅商標(biāo)具有重大商業(yè)價(jià)值
作者:admin 日期:2014-03-28
賴(lài)茅商標(biāo)具有重大商業(yè)價(jià)值，特別是醬香型白酒，高端貴州茅臺(tái)，低端貴州賴(lài)茅幾乎成為某種意義上符號(hào)，茅臺(tái)集團(tuán)選擇在此時(shí)公布賴(lài)茅商標(biāo)所有權(quán)，很顯然有血洗醬香中低端市場(chǎng)考量，對(duì)貴州醬香白酒市場(chǎng)版圖將產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)影響。
賴(lài)茅商標(biāo)是中國(guó)白酒行業(yè)，特別是醬香型白酒板塊一段公案，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里，賴(lài)茅成為貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)著名的“公共商標(biāo)”，茅臺(tái)鎮(zhèn)很多中小企業(yè)都是從賴(lài)茅商標(biāo)發(fā)家的，而由于賴(lài)茅與貴州茅臺(tái)集團(tuán)剪不斷、理還亂復(fù)雜淵源，使得賴(lài)茅也總是不負(fù)眾望成為很多中小醬香型白酒企業(yè)賺取第一桶金的墊腳石。去年下半年，央視開(kāi)始對(duì)劣質(zhì)賴(lài)茅進(jìn)行過(guò)一輪清剿，在輿論上使得公共商標(biāo)賴(lài)茅受到了一定程度的打擊，而今年貴州茅臺(tái)集團(tuán)公布商標(biāo)所有權(quán)，必將對(duì)茅臺(tái)鎮(zhèn)中小企業(yè)造成更大影響，這意味著貴州茅臺(tái)集團(tuán)展開(kāi)了對(duì)茅臺(tái)鎮(zhèn)中小企業(yè)又一輪圍剿。
http://www.v2105.cn
賴(lài)茅商標(biāo)是中國(guó)白酒行業(yè)，特別是醬香型白酒板塊一段公案，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里，賴(lài)茅成為貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)著名的“公共商標(biāo)”，茅臺(tái)鎮(zhèn)很多中小企業(yè)都是從賴(lài)茅商標(biāo)發(fā)家的，而由于賴(lài)茅與貴州茅臺(tái)集團(tuán)剪不斷、理還亂復(fù)雜淵源，使得賴(lài)茅也總是不負(fù)眾望成為很多中小醬香型白酒企業(yè)賺取第一桶金的墊腳石。去年下半年，央視開(kāi)始對(duì)劣質(zhì)賴(lài)茅進(jìn)行過(guò)一輪清剿，在輿論上使得公共商標(biāo)賴(lài)茅受到了一定程度的打擊，而今年貴州茅臺(tái)集團(tuán)公布商標(biāo)所有權(quán)，必將對(duì)茅臺(tái)鎮(zhèn)中小企業(yè)造成更大影響，這意味著貴州茅臺(tái)集團(tuán)展開(kāi)了對(duì)茅臺(tái)鎮(zhèn)中小企業(yè)又一輪圍剿。
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